Häufige Fragen

COVID-19 Info

Wir drucken Ihre Postkarten weiterhin mit Liebe und unter strengsten hygienischen Bedingungen. Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter support@simplycards.com kontaktieren.

Wie werden die Postkarten aussehen, die ich verschicke?

Vor dem Versenden zeigen wir Ihnen mithilfe der App die Vorder- und Rückseite der Postkarte, wie sie anschließend gedruckt wird. Wie es sich für eine Postkarte gehört, haben wir für die Herstellung ein hochwertiges Kartonpapier im Format 11x15cm für Karten im Standardformat und im Format 15x20cm für Karten im XL-Format ausgewählt. Nach dem Druck wird die Karte für eine optimale Darstellung und zum Schutz Ihrer Fotos glasiert.

Wie lange sind SimplyCards-Karten zum Empfänger unterwegs?

Wir verpflichten uns, Ihre Postkarten an Werktagen binnen 24 Stunden zu drucken und zu verschicken. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir die Postkarte an den Postdienst weitergegeben haben. Hinzu kommt die Versanddauer. Wir unterscheiden normalerweise 3 Postlaufzeiten:
Europa: 2-4 Werktage
USA – Kanada – Australien: 4-12 Werktage
Übrige Welt: 1-3 Wochen

Der Empfänger hat seine Karte immer noch nicht erhalten. Wo ist die Postkarte?

Die Karten werden für den Versand an den Postdienst weitergeleitet und manchmal dauert die Zustellung länger als vorgesehen. Wenn die Zustellung sehr viel länger als oben angegeben dauert (z. B. länger als 8 Werktage innerhalb Europas), überprüfen Sie bitte die Bestellhistorie.

Wo werden die Postkarten aufgegeben?

Die Postkarten werden in Frankreich gedruckt und aufgegeben. Der SimplyCards-Dienst erfolgt von A bis Z in Frankreich.

Können die Postkarten weltweit verschickt werden?

Ja, das ist ohne zusätzliche Kosten möglich!

Wie wird meine Karte zusammengestellt?

Folgen Sie den Anweisungen… SimplyCards ist ganz einfach!
Es ist ganz leicht:
Machen Sie ein Foto oder wählen Sie ein Foto auf Ihrem Mobiltelefon oder auf Ihren Facebook-, Instagram- oder DropBox-Accounts.
Wählen Sie Ihr Design, Textfarben und Kartenhintergründe und schreiben Sie einen Text auf Ihre Fotos
- Unterschreiben Sie per Fingerspitze
- Verwenden Sie Smileys, um Ihre Karten aufzupeppen
- Wählen Sie die Anschriften im Adressbuch Ihres Mobiltelefons
- Suchen Sie nach der Postleitzahl und weiteren Adresszusätzen
...

Kann ich eine Karte nach dem Versenden noch ändern?

Nein, eine Karte kann nach dem Versenden nicht mehr geändert werden. Aber Sie können Ihre Bestellung annulieren, wenn sie noch nicht gedruckt und gesendet wurde. Siehe Bestellhistorie. In diesem Fall werden die entsprechenden Guthaben auf Ihr SimplyCards-Konto zurückgebucht.

Kann ich ein Foto auf meiner Karte zuschneiden oder drehen?

Ja, nach dem Einfügen eines Fotos in die Karte können Sie es durch Anklicken ändern oder die Retuschieroption wählen.

Kann ich Smileys und Emoticons für meine Karte verwenden?

Ja, Sie können Smileys und Emoticons in alle Texte auf der Vorder- und der Rückseite einfügen!

Wie verwalte ich die Adressen meiner Empfänger?

SimplyCards ermöglicht Ihnen die Verwendung der Adressen in der Kontaktliste Ihres Mobiltelefons. Kann ich Änderungen an einer Adresse vornehmen? Verwenden Sie dazu die Kontakt-App Ihres Mobiltelefons.

Rechtschreibung, Syntax oder Postanschrift sind mir nicht bekannt ...

Verwenden Sie die Hilfe-Rubrik auf der Seite, auf der Sie die Adresse des Empfängers eingeben. Dort finden Sie mit Sicherheit eine Antwort auf Ihre Fragen.


Meine SimplyCards-Guthabenkäufe

Wie funktioniert das Guthabensystem?

Sobald Sie bei Ihrem SimplyCards-Konto angemeldet sind, können Sie Guthaben kaufen (Menü/Guthaben verwalten).
1 gesendete Standardkarte = 1 Guthaben. Mit jeder versendeten Postkarte wird Ihr Guthabensaldo belastet.
Sie können Ihre Postkarten weltweit versenden!

Wieviel kostet eine Postkarte?

Die Kosten für eine Postkarte ergeben sich aus der Anzahl der Guthaben, die Sie kaufen möchten.
Die Kosten für eine einzige Postkarte betragen 2,49€ MwSt., einschließlich Porto unabhängig von der Destination.
Profitieren Sie von Guthabenpaketen mit degressiven Gebührenstrukturen :
- 1 Guthaben für 2,49€
- 5 Guthaben für 11,95€
- 10 Guthaben für 22,90€
- 20 Kredite für 39,80€
- 50 Guthabenfür 89,50€
- 75 Credits für 126,75€
- 150 Guthabenfür 223,50€
sowie zahlreichen Aktionscodes.

Wie zahle ich den Kauf von Guthaben?

Der Erwerb von Guthaben wird in Euro gezahlt. Der Kauf erfolgt über gesicherte Zahlungsmethoden per Kreditkarte oder Paypal.

Wie verwende ich einen Aktionscode?

Vor dem Auswählen eines Guthabenpakets (Menü / Guthaben verwalten) müssen Sie Ihren Aktionscode eingeben und auf die Option zum Hinzufügen des Aktionscodes klicken. Bei einem gültigen Aktionscode wird die Aktion automatisch berücksichtigt. Bedenken Sie, dass der Aktionscode nur einmal verwendet werden kann!

Wie lange sind meine Guthaben gültig?

Alle Guthaben sind 18 Monate nach Ihrem letzten Kauf gültig. Jeder neue Kauf eines Guthabens verlängert die Gültigkeit Ihrer Guthaben.

Kann ich Freunde werben?

Ja. Sie können max. 10 Freunde werben, indem Sie ihnen unsere App empfehlen. Jeder Freund erhält dann bei seinem ersten Kauf 2 Gratisguthaben. Für jede Freundschaftswerbung erhalten Sie 2 Gratisguthaben!
Um Freunde werben zu können, müssen Sie mindestens einmal ein Guthaben gekauft haben. Für Ihre Freunde ist der Aktionscode nur bei ihrem ersten Kauf gültig.
Um einen Freund zu werben, geben Sie ihm den Aktionscode, den Sie in „Freunde werben“ finden. Sobald ihr Freund den Aktionscode verwendet hat, erhalten Sie wiederum einen Aktionscode, den Sie dann 48 Stunden später in „Gutachten verwalten“ eingeben können, um 2 Gratisguthaben zu erhalten.

Ist es möglich, ein Konto im Web oder auf mehreren Mobiltelefonen zu nutzen?

Ja, Sie können sich mit einem Konto im Web oder auf mehreren Smartphones und Tablets anmelden. Auf diese Weise können Sie Guthaben teilen oder auch zwei und mehr Karten gleichzeitig schreiben!

Mein SimplyCards-Konto

Wie erstelle ich mein SimplyCards-Konto?

Folgen Sie den Anweisungen der Applikation und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, um ein Konto zu erstellen. Anschließend werden Sie bei jedem Start der Applikation automatisch angemeldet. Ferner erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldeinformationen. Das ist hilfreich, wenn Sie Ihr SimplyCards-Konto auf anderen Mobiltelefonen oder Tablets verwenden möchten.

Ich möchte mein Konto oder mein Passwort ändern.

Gehen Sie zum Menü mit den Parametern für die Applikation. Sie können Ihre Anmeldeinformationen und Ihr Passwort ändern. Das ist vielleicht hilfreich, wenn Ihre E-Mail falsch ist und Sie die SimplyCards-Mails nicht erhalten.

Ich habe mein Passwort verloren

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?‟. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres SimplyCards-Kontos ein und Sie erhalten ein neues Passwort.

Ich finde meine Anmeldeinformationen nicht mehr

Sie haben bei der Erstellung Ihres Kontos möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Kontaktieren Sie den Kundendienst und wir helfen Ihnen bei der Suche nach Ihrem Konto und der Korrektur Ihrer Adresse.

Ich erhalte keine E-Mails von SimplyCards. Ist das normal?

Wir senden Ihnen nach jedem Kauf und dem Versenden einer Karte eine Bestätigungsmail. Außerdem senden wir Ihnen eine Mail, sobald wir die Postkarte zum Verschicken an den Postdienst weiterleiten.
Wenn Sie diese Mails nicht erhalten, ist Ihre E-Mail-Adresse u.U. fehlerhaft. Sie können Ihre Adresse direkt in der Applikation im Menü Parameter ändern.
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mails nicht in Ihrem SPAM-Ordner landen.
Der Kundendienst

Ich habe eine Frage oder ein Problem, wen kann ich kontaktieren?

Wenn Ihre Postkarte nicht erhalten wurde oder Sie aus einem anderen Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@simplycards.com. Der SimplyCards-Kundendienst bemüht sich immer, Sie zufriedenzustellen!