Häufige Fragen

Vor dem Versenden zeigen wir Ihnen mithilfe der App die Vorder- und Rückseite der Postkarte, wie sie anschließend gedruckt wird. Wie es sich für eine Postkarte gehört, haben wir für die Herstellung ein hochwertiges Kartonpapier (330g/m2 PEFC-zertifiziert) im Format 11x15cm für Karten im Standardformat und im Format 15x20cm für Karten im XL-Format ausgewählt. Nach dem Druck wird die Karte für eine optimale Darstellung und zum Schutz Ihrer Fotos glasiert.

Vor dem Versand zeigen wir Ihnen eine Vorschau der Seiten genau so wie sie gedruckt werden. Es handelt sich um eine quadratische Faltkarte der Größe 14cmx14cm. Der Versand erfolgt in einem weißen Briefumschlag. Für den Druck verwenden wir hochwertigen Fotokarton (280 g/m2 - PEFC-zertifiziert).

Die Postkarten (Standard- und XL-Größe) werden ohne Briefumschlag verschickt.
Die Duo-Karten werden in einem eleganten weißen Briefumschlag verschickt.

Die Postkarten werden mit der Deutschen Post verschickt.

Ja, das ist ohne zusätzliche Kosten möglich!

Ja, Sie können Ihre Karten von jedem beliebigen Land aus erstellen und versenden, solange Sie über eine Internetverbindung verfügen. Die Karten werden weiterhin aus Deutschland versendet, und die Versandkosten sind bereits im Preis Ihres Guthabens enthalten.

Wir verpflichten uns, Ihre Postkarten am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung (montags bis freitags) zu drucken und zu verschicken. Die Postkarten werden von Deutschland aus mit der Deutschen Post verschickt. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir die Postkarte an den Postdienst weitergegeben haben. Hinzu kommt die Versanddauer. Wir unterscheiden normalerweise 3 Postlaufzeiten (nicht garantiert):

Deutschland und Europa: 2-6 Werktage

USA – Kanada: 5-12 Werktage

Übrige Welt: 1-4 Wochen

SimplyCards-Karten werden als Standardbrief (ohne Sendungsverfolgungsnummer) verschickt. Es ist daher nicht möglich, die Zustellung der Karte bei der Post in Echtzeit zu verfolgen.

Sie können jedoch in der Bestellhistorie prüfen, ob die Karte bereits gedruckt und an den Postdienst übergeben wurde. Die oben genannten Postlaufzeiten dienen als Orientierung.

Die Karten werden für den Versand an den Postdienst weitergeleitet und manchmal dauert die Zustellung länger als vorgesehen. Wenn die Zustellung sehr viel länger als oben angegeben dauert (z. B. länger als 10 Werktage innerhalb Europas), überprüfen Sie bitte die Bestellhistorie.

Die Karten werden als normaler Postbrief verschickt. Wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist oder der Empfänger umgezogen ist, kann die Post Ihre Karte möglicherweise nicht zustellen.

Wir werden von der Post nicht systematisch über eine Nichtzustellung informiert und können daher den Empfang nicht garantieren, wenn die Adresse einen Fehler enthält. Wir empfehlen Ihnen, die Adresse vor dem Versand sorgfältig zu prüfen und bei einem festgestellten Fehler eine neue Karte mit korrigierter Anschrift zu versenden.

Folgen Sie den Anweisungen… SimplyCards ist ganz einfach!
Es ist ganz leicht:
Machen Sie ein Foto oder wählen Sie ein Foto auf Ihrem Mobiltelefon oder auf Ihren Facebook- oder DropBox-Accounts.
Wählen Sie Ihr Design, Textfarben und Kartenhintergründe und schreiben Sie einen Text auf Ihre Fotos
- Unterschreiben Sie per Fingerspitze
- Verwenden Sie Smileys, um Ihre Karten aufzupeppen
- Wählen Sie die Anschriften im Adressbuch Ihres Mobiltelefons
- Suchen Sie nach der Postleitzahl und weiteren Adresszusätzen
...

Ja, nach dem Einfügen eines Fotos in die Karte können Sie es durch Anklicken ändern oder die Retuschieroption wählen.

Die in der App angezeigte Vorschau entspricht in der Regel dem endgültigen Ergebnis Ihrer Karte. Wenn das Foto in der Vorschau unscharf, pixelig oder stark vergrößert erscheint, besteht das Risiko, dass der Druck ebenfalls unscharf wird.

Wir empfehlen Ihnen, ein Foto in guter Qualität (ausreichende Auflösung) zu verwenden, nicht zu stark in das Bild hineinzuzoomen und die Vorschau vor der Bestätigung des Versands zu prüfen. Wenn Ihnen die Vorschau nicht gefällt, zögern Sie nicht, ein anderes Foto zu wählen oder es anders zuzuschneiden.

Ja, Sie können Smileys und Emoticons in alle Texte auf der Vorder- und der Rückseite einfügen!

Ja, beim Bestätigen des Versands Ihrer Karte können Sie das Versanddatum auswählen. Sie können den Versand bis zu einem Jahr im Voraus planen!

Sie können Ihre laufenden Kreationen im Menü Konto/Meine Entwürfe. Um diese Karten abzuschließen, können Sie sie später in Ihren Entwürfen wieder aufnehmen.

Einfach eine Postkarte vorbereiten, und das XL- oder Standard-Versandformat wird Ihnen beim Versand angeboten.

Eine bereits versendete Karte kann nicht mehr geändert werden. Wenn Ihre Karte jedoch noch nicht gedruckt und verschickt wurde, können Sie die Bestellung ganz einfach direkt in Ihrem Bestellverlauf stornieren. In diesem Fall werden die entsprechenden Guthaben automatisch auf Ihr SimplyCards-Konto zurückgebucht.

SimplyCards ermöglicht Ihnen die Verwendung der Adressen in der Kontaktliste Ihres Mobiltelefons. Sie können auch die Postadressen der bereits versendeten Karten wiederverwenden.

Verwenden Sie die Hilfe-Rubrik auf der Seite, auf der Sie die Adresse des Empfängers eingeben. Dort finden Sie mit Sicherheit eine Antwort auf Ihre Fragen.

Die Karten werden einzeln verschickt, aber nach jedem Versand schlägt Ihnen die App vor, dieselbe Karte zu behalten und eine neue Adresse einzugeben, um sie an einen weiteren Empfänger zu senden. Das ist einfach und schnell, und Sie können jede Karte mit kleinen Änderungen individuell anpassen.
Jeder Versand verbraucht die Anzahl an Guthaben, die dem gewählten Format entspricht (Standard, XL oder Duo).

Für sehr große Versandaktionen (Berufskampagne, Geburts- oder Hochzeitseinladungen, Neujahrsgrüße usw.) lesen Sie bitte auch die unten stehende Frage zum Massenversand.

Ja, wir bieten den Massenversand von Postkarten und Duo Karten an. Beschreiben Sie uns per Mail unter support@simplycards.com Ihr Projekt. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.

Sobald Sie bei Ihrem SimplyCards-Konto angemeldet sind, können Sie Guthaben kaufen (Menü/Guthaben kaufen).
1 gesendete Standardkarte = 1 Guthaben.
1 gesendete XL-Karte oder Duo-Karte = 2 Guthaben.
Mit jeder versendeten Postkarte wird Ihr Guthabensaldo belastet.
Sie können Ihre Postkarten weltweit versenden!

Die Kosten für eine Postkarte ergeben sich aus der Anzahl der Guthaben, die Sie kaufen möchten.
Die Kosten für eine einzige Postkarte betragen 2,89€ MwSt., einschließlich Porto unabhängig von der Destination.
Profitieren Sie von Guthabenpaketen mit degressiven Gebührenstrukturen :
- 1 Guthaben für 2,89€
- 5 Guthaben für 13,95€
- 10 Guthaben für 26,90€
- 20 Guthaben für 51,80€
- 50 Guthaben für 124,50€
- 75 Guthaben für 171,75€
- 150 Guthaben für 313,50€
sowie zahlreichen Aktionscodes.

Der Erwerb von Guthaben wird in Euro gezahlt. Der Kauf erfolgt über gesicherte Zahlungsmethoden per Kreditkarte oder Paypal.

Nach jedem Guthabenkauf steht Ihnen in der App im Menü Konto / Bestellhistorie / Guthabenkäufe eine detaillierte Rechnung zur Verfügung. Dort können Sie Ihre Rechnungsadresse eingeben und sich Ihre Rechnung sofort per E-Mail zusenden lassen.

Vor dem Auswählen eines Guthabenpakets (Menü / Guthaben kaufen) müssen Sie Ihren Aktionscode eingeben und auf die Option zum Hinzufügen des Aktionscodes klicken. Bei einem gültigen Aktionscode wird die Aktion automatisch berücksichtigt. Bedenken Sie, dass der Aktionscode nur einmal verwendet werden kann!
Bitte beachten Sie außerdem, dass einige Aktionscodes erst ab dem Kauf eines Mindest-Guthabenpakets oder nur beim ersten Kauf gültig sind. Überprüfen Sie daher unbedingt die Nutzungsbedingungen Ihres Aktionscodes.

Alle Guthaben sind 18 Monate ab Ihrem letzten Kauf gültig. Mit jedem neuen Guthabenkauf verlängert sich die Gültigkeit sämtlicher vorhandener Guthaben automatisch.

Ja. Sie können max. 10 Freunde werben, indem Sie ihnen unsere App empfehlen. Jeder Freund erhält dann bei seinem ersten Kauf 2 Gratisguthaben. Für jede Freundschaftswerbung erhalten Sie 2 Gratisguthaben!
Um Freunde werben zu können, müssen Sie mindestens einmal ein Guthaben gekauft haben. Für Ihre Freunde ist der Aktionscode nur bei ihrem ersten Kauf gültig.
Um einen Freund zu werben, geben Sie ihm den Aktionscode, den Sie in „Freunde werben“ finden. Sobald ihr Freund den Aktionscode verwendet hat, erhalten Sie wiederum einen Aktionscode, den Sie dann 48 Stunden später in „Guthaben kaufen“ eingeben können, um 2 Gratisguthaben zu erhalten.

Ja, im Menüpunkt Konto/Guthaben verschenken können Sie ganz einfach einen Geschenkcode erstellen. Wählen Sie die Anzahl der Guthaben, die Sie von Ihrem Konto verschenken möchten, und sie werden in den Geschenkcode übertragen.
Sie können dann diesen Code der Person Ihrer Wahl schenken.
Der Geschenkcode ist 1 Jahr gültig, die geschenkten Guthaben können anschließend für 18 Monate verwendet werden, erneuerbar.

Folgen Sie den Anweisungen der Applikation und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, um ein Konto zu erstellen. Anschließend werden Sie bei jedem Start der Applikation automatisch angemeldet. Ferner erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldeinformationen. Das ist hilfreich, wenn Sie Ihr SimplyCards-Konto auf anderen Mobiltelefonen oder Tablets verwenden möchten.

Ja, Sie können sich mit einem Konto im Web oder auf mehreren Smartphones und Tablets anmelden. Auf diese Weise können Sie Guthaben teilen oder auch zwei und mehr Karten gleichzeitig schreiben!

Gehen Sie zum Menü mit den Parametern für die Applikation. Sie können Ihre Anmeldeinformationen und Ihr Passwort ändern. Das ist vielleicht hilfreich, wenn Ihre E-Mail falsch ist und Sie die SimplyCards-Mails nicht erhalten.

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?‟. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres SimplyCards-Kontos ein und Sie erhalten ein neues Passwort.
Bitte beachten Sie bei Ihrem Passwort die Groß- und Kleinschreibung.

Sie haben bei der Erstellung Ihres Kontos möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Kontaktieren Sie den Kundendienst und wir helfen Ihnen bei der Suche nach Ihrem Konto und der Korrektur Ihrer Adresse.

Wir senden Ihnen nach jedem Kauf und dem Versenden einer Karte eine Bestätigungsmail. Außerdem senden wir Ihnen eine Mail, sobald wir die Postkarte zum Verschicken an den Postdienst weiterleiten.
Wenn Sie diese Mails nicht erhalten, ist Ihre E-Mail-Adresse u.U. fehlerhaft. Sie können Ihre Adresse direkt in der Applikation im Menü Parameter ändern.
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mails nicht in Ihrem SPAM-Ordner landen.

Im Menü Konto/Einstellungen können Sie Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten ganz einfach löschen.
Wir werden traurig sein, Sie gehen zu sehen!

Wir senden Ihnen per E-Mail nützliche Informationen zu SimplyCards sowie Promotionen.
Im Menü Konto/Paramètres können Sie sich ganz einfach für den Newsletter anmelden oder abmelden.
Ein Abmeldelink ist auch in jeder empfangenen Newsletter vorhanden.

Auf dieser Seite finden Sie zahlreiche Antworten. Bei einem problembezogenen Anliegen zu einer Karte (Karte stornieren, Karte nicht erhalten) gehen Sie bitte direkt zum Menü Konto / Bestellverlauf in der App. Für alle weiteren Fragen, die unbeantwortet bleiben, können Sie uns per E-Mail unter support@simplycards.com kontaktieren.
Der SimplyCards-Support ist für Sie da!