Domande frequenti - Le cartoline

Come sarà l'aspetto delle cartoline spedite?
Prima di ogni invio, ti presentiamo sull'applicazione il fronte e il retro della cartolina, così come verranno stampati. Per garantire la fedeltà dell'aspetto delle cartoline, abbiamo selezionato per la produzione un cartoncino di alta qualità nel formato 11x15 per cartoline in formato standard e 15x20 per quelle in formato XL. Dopo la stampa, alla cartolina viene aggiunta una patina lucida per migliorare la resa e proteggere le immagini.

Quali sono i tempi di ricevimento delle cartoline SimplyCards?
Ci impegniamo a stampare e spedire le cartoline entro 24 ore lavorative. Non appena la cartolina viene presa in carico dalle poste, riceverai una e-mail. A queste tempistiche, aggiungi il tempo di spedizione. Di seguito sono indicati i tempi di consegna rilevati genericamente:
Europa: 2-4 giorni feriali
USA – Canada – Australia: 4-12 giorni feriali
Resto del mondo: 1-3 settimane

Il mio corrispondente non ha ancora ricevuto la cartolina. Dove si trova?
Le cartoline sono affidate alla posta per la spedizione e a volte i tempi sono superiori a quanto previsto. Se il ritardo di spedizione è notevolmente più lungo di quello indicato di seguito (ad esempio, superiore a 8 giorni feriali per l'Europa), contattaci tramite e-mail.

Da dove vengono spedite le cartoline?
Le cartoline vengono stampate e spedite dalla Francia. L'intero servizio SimplyCards è realizzato in Francia.

È possibile inviare cartoline in tutto il mondo?
Sì, è possibile e senza costi aggiuntivi!

Come avviene la composizione della cartolina?
Lasciati guidare… SimplyCards è molto semplice.
È facilissimo:
Fai una nuova foto, oppure sceglila sullo smartphone o dagli account di Facebook, Instagram, DropBox.
Scegli composizione, colori di testo e sfondo della cartolina e anche aggiungere testo sulle foto
- Firma la cartolina con un dito
- Aggiungi smiley per dare un tocco di allegria alle cartoline
- Scegli e salva gli indirizzi nella rubrica del telefono
- Cerca un CAP o informazioni aggiuntive sull'indirizzo
...

Posso modificare una cartolina spedita?
No, una cartolina inviata non è più modificabile. Tuttavia, se questo è ancora possibile, è possibile cancellarlo dalla cronologia degli ordini. In questo caso, i crediti associati saranno restituiti al tuo account SimplyCards.

Posso cambiare inquadratura, inclinare una foto nella cartolina?
Sì, dopo aver inserito una foto nella cartolina puoi modificarla facendovi clic e scegliendo Ritocca la foto.

Posso utilizzare smiley o emoticon nella cartolina?
Sì, è possibile in tutti i testi della cartolina, anche sul retro!

Come posso gestire gli indirizzi dei destinatari?
SimplyCards ti consente di utilizzare gli indirizzi postali presenti nella rubrica del telefono. È necessario modificare un indirizzo? Utilizza l'applicazione Rubrica del tuo telefono per realizzarla.

Non conosco l'ortografia, la sintassi o il CAP dell'indirizzo...
Utilizza la sezione Aiuto della pagina di inserimento dell'indirizzo del destinatario che sicuramente risponderà a ogni problema.

I miei acquisti di crediti SimplyCards

Come funziona il sistema dei crediti?
Dopo esserti collegato all'account SimplyCards, puoi acquistare crediti (Menu/Gestisci i crediti).
1 cartolina standard inviata = 1 credito. Dal saldo vengono detratti i crediti a ogni invio di una cartolina.
Le cartoline possono essere spedite in tutto il mondo da qualsiasi destinazione.

Quanto costa una cartolina?
Il costo di una cartolina dipende dal numero di crediti che desideri acquistare.
Il costo di un solo credito è di € 2,49 (IVA inclusa), comprensivo di affrancatura, indipendentemente dalla destinazione.
Approfitta dei pacchetti di crediti a prezzi decrescenti (pacchetti da 5, 10, 20, 50, 75 o 150 crediti) e anche dei tanti codici promozionali.
Ad esempio:
pacchetto da 10 crediti + codice promozionale WELCOME = € 1,83 per cartolina con francobollo.
pacchetto da 20 crediti + codice promozionale WELCOME = €1,59 per cartolina con francobollo.

Come pagare gli acquisti di crediti
I crediti sono venduti in euro. Gli acquisti sono protetti e possono essere effettuati tramite carta di credito o PayPal.

Come utilizzare un codice promozionale
Prima di selezionare il pacchetto di crediti da acquistare (Menu/Gestisci credito), inserisci il codice promozionale e fai clic su "Aggiungi codice promozionale". Se il tuo codice promozionale è ancora valido, la promozione verrà applicata automaticamente. Non dimenticare che un codice promozionale è valido solo una volta

Per quanto tempo sono validi i crediti?
Tutti i crediti hanno una validità di 18 mesi dall'ultimo acquisto. Ogni nuovo acquisto di crediti prolunga la data di validità dell'insieme dei crediti.

Posso sponsorizzare i miei amici?
Sì. Puoi sponsorizzare fino a 10 amici. Ogni amico riceverà 2 crediti gratuiti al momento del primo acquisto. Tu riceverai 2 crediti gratuiti per ciascuna sponsorizzazione.
Per poter sponsorizzare, è necessario aver acquistato crediti almeno una volta. Per il tuo amico sponsorizzato, il codice di sponsorizzazione è valido solo per il primo acquisto.
Per sponsorizzare, dai il tuo codice di sponsorizzazione presente nella scheda menu/crediti gratuiti. Non appena il tuo amico utilizza il tuo codice di sponsorizzazione, riceverai un codice promozionale utilizzabile 48 ore dopo. Per ottenere i 2 crediti gratuiti, non dovrai fare altro che immettere il codice promozionale.

È possibile avere lo stesso account su più dispositivi mobili?
Sì, puoi collegarti con lo stesso account su più smartphone e tablet. In questo modo potrai condividere i crediti e scrivere le cartoline in due o più contemporaneamente.

Il mio account SimplyCards
Come posso creare il mio account SimplyCards?
Lasciati guidare, l’applicazione ti invita a creare l'account specificando il tuo indirizzo e-mail. Verrai quindi collegato automaticamente a ogni avvio dell'applicazione. Riceverai inoltre una e-mail riepilogativa contenente gli identificativi di connessione. Ciò può essere utile se desideri utilizzare il tuo account SimplyCards su altri smartphone o tablet.

Desidero modificare il mio account o la mia password
Seleziona il menu impostazioni dell'applicazione. Puoi modificare gli identificativi e la password. Questa possibilità può risultare particolarmente utile se la tua e-mail è errata e non ricevi e-mail da SimplyCards.

Ho perso la password
Sulla schermata di connessione, fai clic su Password dimenticata. A questo punto puoi immettere l'indirizzo e-mail del tuo account SimplyCards e ricevere una nuova password.

Non riesco a ritrovare il mio identificativo di connessione
Potrebbe essere presente un errore nell'indirizzo e-mail utilizzato al momento della creazione dell'account. Rivolgiti all'assistenza e ti aiuteremo a ritrovare l'account e a correggere l'indirizzo.

Non ricevo alcuna e-mail da SimplyCards. È normale?
Dopo ogni acquisto e ogni invio delle cartoline inviamo una e-mail di conferma. Inoltre, inviamo una e-mail quando affidiamo la cartolina alla posta per la spedizione.
Se non ricevi alcuna e-mail, potrebbe essere presente un errore nell'indirizzo. Puoi modificare l'indirizzo direttamente nell'applicazione nel menu Impostazioni.
Verifica inoltre che le e-mail non arrivino nella cartella SPAM della tua casella di posta.
Il servizio clienti

Ho una domanda o un problema, chi posso contattare?
Se la tua cartolina non è mai stata recapitata, o se per qualsiasi altro motivo non sei soddisfatto, spediamo di nuovo gratuitamente la cartolina o te la rimborsiamo. Il team del servizio clienti SimplyCards è a tua completa disposizione. Contattaci tramite e-mail all'indirizzo support@simplycards.com