Postais
Que aspeto vão ter os postais que envio?

Antes de cada envio, apresentamos-lhe na aplicação o rosto e o verso do postal tal como serão impressos. Fiel ao espírito do postal convencional, selecionámos para o fabrico papel cartonado de grande qualidade no formato 11x15 para os postais de tamanho normal e 15x20 para os postais XL. Após a impressão o postal é envernizado para melhorar o resultado entregue e proteger as suas imagens.

Qual é o prazo de receção dos postais SimplyCards?

Comprometemo-nos a imprimir e a expedir os seus postais no prazo de 24 horas úteis. Receberá um e-mail quando entregarmos o postal ao serviço dos correios. Nesse e-mail, incluímos um prazo de expedição. São abaixo indicados os prazos postais normalmente cumpridos:
Europa: 2-4 dias úteis
EUA – Canadá – Austrália: 4-12 dias úteis
Resto do mundo: 1-3 semanas

O destinatário do meu postal nunca chegou a receber o postal. Onde está o postal?

Os postais são entregues ao serviço dos correios para expedição e, por vezes, o prazo é superior ao anunciado. Se o prazo de expedição for de facto muito superior ao abaixo anunciado (por exemplo, superior a 8 dias úteis na Europa), vá para o histórico de encomendas.

De onde são enviados os postais?

Os postais são impressos e expedidos em França. A totalidade do serviço SimplyCards é realizada em França.

É possível enviar postais para qualquer local do mundo?

Sim, é possível e sem custos suplementares!

Como se processa a composição do meu postal?

Deixe-nos guiá-lo… A SimplyCards é muito fácil de usar!
Só tem de efetuar o seguinte:
Escolher uma fotografia nova ou uma das que se encontram no seu telemóvel, mas também nas suas contas do Facebook, Instagram, DropBox.
Selecionar as composições, cor do texto e o fundo do postal que pretende, bem como acrescentar o seu texto
- Assinar o postal utilizando o dedo,
- Acrescentar "smileys" para animar os seus postais
- Selecionar e guardar as suas moradas nos contactos do telemóvel,
- Procurar um código postal ou dados adicionais
...

Posso modificar um postal já enviado?

Não, um postal enviado já não é editável. No entanto, se isso ainda for possível, você pode cancelá-lo do seu histórico de pedidos. Neste caso, os créditos associados serão devolvidos à sua conta SimplyCards.

Posso recortar ou rodar uma fotografia do postal?

Sim, depois de inserir uma fotografia no postal, pode modificá-la clicando na mesma e selecionando a opção Retocar a fotografia.

Posso usar "smileys" ou "emojis" no meu postal?

Sim, pode fazê-lo em todos os textos do postal, mesmo no rosto!

O que tenho de fazer para gerir as moradas dos meus destinatários?

A SimplyCards permite-lhe utilizar as moradas que constam dos contactos do seu telemóvel. Quer alterar alguma morada? Utilize a aplicação Contactos do seu telemóvel para o fazer.

Não conheço a ortografia, a sintaxe ou o código postal da morada...

Utilize a opção de ajuda na página onde introduz a morada do destinatário para obter os esclarecimentos necessários.


As minhas compras de créditos SimplyCards

Como funciona o sistema de créditos?

Uma vez tendo iniciado sessão na sua conta SimplyCards, pode comprar créditos (menu/Gerir os créditos).
1 postal normal enviado = 1 crédito. Cada vez que envia um postal, são descontados do seu saldo os créditos correspondentes.
Os postais podem ser enviados para qualquer parte do mundo, a partir de qualquer origem!

Quanto custa um postal?

O custo de um postal depende do número de créditos que pretende comprar.
O custo de um único crédito é de 2,49 € (IVA incluído) independentemente do destino.
Aproveite os packs de créditos a preço decrescente :
- 1 crédito por 2,49€
- 5 créditos por 11,95€
- 10 créditos por 22,90€
- 20 créditos por 39,80€
- 50 créditos por 89,50€
- 75 créditos por 126,75€
- 150 créditos por 223,50€
bem como os diversos códigos promocionais.

Qual o método de pagamento das compras de créditos que posso utilizar?

Os créditos são vendidos em euros. As compras são seguras e podem ser efetuadas com cartão bancário ou Paypal.

Para utilizar um código promocional, o que devo fazer?

Antes de selecionar o pack de crédito que pretende comprar (menu / Gerir o seu crédito), introduza o seu código promocional e clique em ‘Acrescentar o seu código promocional’. Se o seu código promocional ainda for válido, a promoção será automaticamente aplicada. Não se esqueça de que um código promocional só é válido para uma utilização.

Qual o prazo de validade dos meus créditos?

Todos os seus créditos têm a validade de 18 meses a contar da sua última compra. Qualquer nova compra de crédito(s) prolongará a data de validade do conjunto dos seus créditos.

É possível patrocinar amigos?

Sim. Pode patrocinar até 10 amigos. Cada amigo receberá 2 créditos gratuitos quando efetuar a respetiva primeira compra. Por cada patrocínio receberá 2 créditos gratuitos!
Para poder patrocinar, é necessário ter adquirido créditos, pelo menos, uma vez. No caso do seu patrocinado, o código de patrocínio só é válido na primeira compra respetiva.
Para patrocinar, indique o código de patrocínio existente, a partir do separador menu/Créditos gratuitos. A partir do momento em que o seu patrocinado tiver utilizado o seu código de patrocínio, receberá um código promocional válido nas 48h seguintes. Só terá de introduzir o código promocional para obter os seus 2 créditos gratuitos.

É possível ter a mesma conta em vários telemóveis?

Sim, pode iniciar sessão na mesma conta em diversos smartphones e tablets. Deste modo, pode partilhar créditos e escrever postais a dois ou mais destinatários em simultâneo!


A minha conta SimplyCards
O que tenho de fazer para criar uma conta SimplyCards ?

Deixe-se guiar pela aplicação. Esta convida-o a criar uma conta, com o preenchimento do seu endereço de e-mail. Será automaticamente iniciada sessão sempre que a aplicação for iniciada. Receberá igualmente um e-mail com as suas credenciais de início de sessão. Estas informações poderão ser úteis se pretender utilizar a sua conta SimplyCards noutros smartphones ou tablets.

O que tenho de fazer para modificar a minha conta ou palavra-passe?

Aceda ao menu de parâmetros da aplicação. Poderá modificar o seu nome de utilizador e palavra-passe. Estas informações poderão ser úteis se o seu e-mail estiver errado e não esteja a receber os e-mails da SimplyCards.

Esqueci-me da minha palavra-passe

No ecrã de início de sessão, clique na opção de palavra-passe esquecida. Poderá então introduzir o endereço de e-mail da sua conta da SimplyCards e receber uma nova palavra-passe.

Não estou a conseguir encontrar o meu nome de utilizador para iniciar sessão

Provavelmente, existe um erro no endereço de e-mail utilizado ao criar a sua conta. Contacte o apoio ao cliente e ajudaremos a encontrar a sua conta e a corrigir o problema.

Não recebo e-mails da SimplyCards. É normal?

Enviamos um e-mail de confirmação após cada compra e envio de cada postal. Além disso, enviamos igualmente um e-mail quando entregamos o postal ao serviço de correios para a respetiva expedição.
Caso não receba estes e-mails, provavelmente, o seu endereço de e-mail não tem a ortografia correta. Pode modificá-lo diretamente na aplicação, no menu Parâmetros.
Verifique ainda se estes e-mails não estarão a ser colocados na pasta de SPAM da sua caixa de correio.
Apoio ao cliente

Quanto tenho uma questão ou problema, quem posso contactar?

Se o seu postal não for recebido ou se não ficar satisfeito por qualquer outro motivo, reenviamos gratuitamente o postal ou reembolsamos o respetivo valor. O suporte Photoweb estará à disposição para sua satisfação! Contacte-nos por e-mail para o endereço support@simplycards.com