Perguntas frequentes

Antes de confirmar a encomenda, a aplicação mostra-lhe exatamente como serão impressos a frente e o verso do seu postal. Para respeitar o espírito do postal tradicional, escolhemos um papel cartão premium com certificação PEFC (330 g/m²), no formato 11 x 15 cm para os postais standard e 15 x 20 cm para os postais XL. Depois da impressão, a frente do postal é envernizada para realçar a qualidade da imagem e protegê-la melhor.

Antes de confirmar a encomenda, a aplicação mostra-lhe uma pré-visualização das quatro faces, exatamente como serão impressas. O cartão tem um formato quadrado dobrado (14 x 14 cm) e é enviado num envelope branco. Para o fabrico, utilizamos papel cartão de alta qualidade (280 g/m², com certificação PEFC).

Os postais standard e XL são enviados sem envelope.
Os cartões Duo são enviados num bonito envelope branco.

Os postais são impressos e enviados a partir da Europa.

Sim, é possível, e sem qualquer custo adicional!

Sim, pode criar e enviar os seus postais a partir de qualquer país, desde que tenha ligação à internet. Os postais são sempre impressos e enviados a partir da Europa, e os portes já estão incluídos no preço dos créditos.

Comprometemo-nos a imprimir e enviar os seus postais no dia útil seguinte à encomenda (de segunda a sexta-feira). Recebe um e-mail assim que entregamos os seus postais aos serviços postais.
A este prazo acresce o tempo de entrega pelo correio. Eis os prazos habituais (não garantidos):

Europa: 2-6 dias úteis

EUA – Canadá: 5-12 dias úteis

Resto do mundo: 1-4 semanas

Os postais SimplyCards são enviados por correio normal com tarifa prioritária (sem número de seguimento). Por isso, não é possível acompanhar a entrega em tempo real.

No entanto, pode consultar o histórico de encomendas para confirmar se o seu postal já foi impresso e entregue aos serviços postais. Os prazos de entrega indicativos encontram-se acima.

Os postais são entregues aos serviços postais e, por vezes, a entrega demora mais do que o previsto. Se o prazo de entrega for muito superior ao indicado acima (por exemplo, mais de 10 dias úteis na Europa), consulte o histórico de encomendas para verificar o estado do postal e pedir um reenvio gratuito.

Os postais são enviados por correio normal. Se o endereço estiver incompleto ou errado, ou se o destinatário tiver mudado de casa, os serviços postais não conseguirão entregar o postal.

Nem sempre somos informados das devoluções, pelo que não podemos garantir a entrega quando o endereço contém um erro. Aconselhamos que verifique o endereço antes do envio e, se o erro se confirmar, que envie um novo postal com o endereço corrigido.

Deixe-se guiar… Com a SimplyCards, é muito simples!
Pode, sem esforço:
Tirar uma nova foto ou escolher fotos do telemóvel, bem como do Facebook, do Instagram e do Dropbox.
Escolher a disposição, as cores do texto e do fundo do postal, e até acrescentar texto às fotos.
– Assinar o postal com a ponta do dedo,
– Acrescentar emojis para alegrar os seus postais,
– Escolher e guardar endereços postais na lista de contactos do telemóvel,
– Procurar um código postal ou um complemento de endereço,
– Reutilizar postais já enviados (foto, foto do selo, texto, endereço) para criar um novo mais depressa,
– Preparar postais com antecedência, guardando-os na secção Os meus rascunhos. Muito prático antes de partir de férias ;-)
...

Sim, depois de inserir uma foto no postal, pode modificá-la tocando nela e selecionando «Editar foto».

A pré-visualização apresentada na aplicação é representativa do resultado final impresso. Se a foto parecer desfocada, pixelizada ou demasiado ampliada na pré-visualização, o postal impresso também poderá ficar desfocado.

Recomendamos que utilize uma foto de boa qualidade (com resolução suficiente), que evite ampliá-la em excesso e que verifique a pré-visualização antes de confirmar. Se a pré-visualização não lhe parecer bem, escolha outra foto ou recorte-a de outra forma.

Sim, pode usá-los em todos os campos de texto, até na frente do postal!

Sim, ao confirmar o envio do postal, pode escolher a data de envio.
Pode programar o envio com até um ano de antecedência!

Pode guardar as criações em curso no menu Conta / Os meus rascunhos. Para concluir estes postais, basta retomá-los mais tarde a partir dos rascunhos.

Comece por preparar o seu postal na aplicação. A opção para escolher o formato XL ou standard aparece no momento do envio.

Um postal já enviado não pode ser modificado. No entanto, se ainda for possível, pode cancelá-lo a partir do histórico de encomendas. Nesse caso, os créditos são devolvidos à sua conta SimplyCards, o que lhe permite enviar um postal corrigido.

No telemóvel, a SimplyCards permite-lhe usar os endereços postais guardados na lista de contactos. A SimplyCards permite-lhe também reutilizar os endereços de todos os postais que já enviou. Assim, recupera sempre o endereço do destinatário exatamente como o escreveu.

Utilize a secção Procurar endereço na página de introdução do endereço do destinatário. Muito provavelmente, vai ajudá-lo a encontrar os dados corretos.

Os postais são enviados um a um, mas, depois de cada envio, a aplicação propõe-lhe manter o mesmo postal e introduzir um novo endereço para o enviar a outro destinatário. É simples e rápido, e pode fazer pequenas alterações para personalizar cada postal e torná-lo único.
Cada envio consome o número de créditos correspondente ao formato escolhido (standard, XL ou Duo).

Para envios em grande quantidade (campanhas profissionais, participações, votos de boas festas, etc.), consulte a pergunta seguinte sobre o envio em massa.

Sim, propomos um serviço de envio em massa de postais ou de cartões Duo. Contacte-nos por e-mail para support@simplycards.com para nos descrever o seu projeto. Respondemos no prazo de 24 horas.

Depois de iniciar sessão na sua conta SimplyCards, pode comprar créditos (Menu / Gerir créditos).
1 crédito comprado = 1 postal standard enviado.
2 créditos = 1 postal XL ou 1 cartão Duo enviado.
O seu saldo de créditos é debitado a cada postal enviado.
Um crédito permite enviar um postal para qualquer parte do mundo, a partir de qualquer lugar!

1 postal standard = 1 crédito
1 postal XL = 2 créditos
1 cartão Duo = 2 créditos

O preço dos nossos créditos inclui o IVA e os portes, seja qual for o destino.
Aproveite os pacotes de créditos a preços reduzidos e os vários códigos promocionais.

Preços dos pacotes em euros (EUR):
- 1 crédito por 2,99 €
- 5 créditos por 14,45 €
- 10 créditos por 27,90 €
- 20 créditos por 53,80 €
- 50 créditos por 129,50 €
- 75 créditos por 179,25 €
- 150 créditos por 328,50 €

Os créditos são vendidos em euros. Os pagamentos são seguros e podem ser feitos com cartão bancário ou PayPal.

Depois de cada compra de créditos, está disponível uma fatura detalhada no menu da aplicação: Conta / Histórico de encomendas / Compras de créditos. Pode indicar o seu endereço de faturação e receber a fatura de imediato por e-mail.

Antes de selecionar o pacote de créditos que pretende comprar (Menu / Gerir créditos), introduza o seu código promocional e clique em Adicionar código promocional. Se o código ainda for válido, a promoção é aplicada automaticamente. Não se esqueça de que um código promocional só pode ser usado uma vez.
Alguns códigos promocionais exigem a compra de um pacote mínimo de créditos ou só se aplicam a uma primeira compra. Verifique sempre as condições do código promocional.

Todos os seus créditos são válidos durante 18 meses após a última compra. Ao fazer uma nova compra de créditos, a validade de todos os seus créditos é prolongada automaticamente.

Sim. A SimplyCards tem um programa de recomendação. Pode recomendar até 10 amigos. Cada amigo recebe 2 créditos gratuitos na primeira compra. E o utilizador também recebe 2 créditos gratuitos por cada recomendação!
Para recomendar alguém, tem de ter comprado créditos pelo menos uma vez. O código de recomendação só é válido na primeira compra do seu amigo.
Para recomendar, dê ao seu amigo o seu código de recomendação, disponível em Conta / Recomendação. Quando o amigo utilizar o seu código de recomendação, recebe um código promocional, disponível 48 horas depois. Introduza esse código na página Comprar créditos para obter os seus 2 créditos gratuitos.

Sim, no menu Conta / Oferecer créditos, pode criar facilmente um código de oferta.
Escolha o número de créditos a oferecer e estes são convertidos num código de oferta. Depois, pode dar este código à pessoa que quiser.
O código de oferta é válido durante 1 ano e os créditos oferecidos podem depois ser usados durante 18 meses, renováveis.

Deixe-se guiar. A SimplyCards convida-o a criar a sua conta introduzindo o seu endereço de e-mail. A partir daí, a sessão é iniciada automaticamente sempre que abrir a aplicação ou o site. Recebe também um e-mail com o resumo dos seus dados de acesso, útil se quiser usar a sua conta SimplyCards noutros telemóveis, tablets ou computadores.

Sim, pode iniciar sessão com a mesma conta em vários telemóveis, tablets e na web. Assim, pode partilhar créditos e escrever postais em conjunto, duas ou mais pessoas ao mesmo tempo! Em casa, aproveite o conforto de compor o seu postal na web, no seu PC ou Mac. Em viagem ou de férias, a aplicação móvel acompanha-o para todo o lado :-)

Aceda ao menu Definições da aplicação. Aí pode alterar o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe. É útil se o seu e-mail estiver errado e não estiver a receber os e-mails da SimplyCards.

No ecrã de início de sessão, clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e introduza o endereço de e-mail da sua conta SimplyCards para receber uma nova palavra-passe. Não recebeu o e-mail? Verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico.
Tenha também atenção às maiúsculas quando escrever a palavra-passe.

Pode haver um erro no endereço de e-mail utilizado na criação da conta. Contacte o apoio ao cliente por e-mail e ajudamo-lo a recuperar a sua conta e a corrigir o seu endereço.

Enviamos-lhe um e-mail de confirmação após cada compra e cada postal enviado. Enviamos também um e-mail quando o postal é entregue aos serviços postais.
Se não estiver a receber estes e-mails, o seu endereço de e-mail pode estar errado. Pode alterá-lo no menu Definições.
Verifique também se os nossos e-mails não estão a ir parar à pasta de spam ou de lixo eletrónico.

No menu Conta / Definições, pode eliminar facilmente a sua conta e todos os dados associados.
Vamos ter pena de o ver partir!

Enviamos por e-mail informações úteis e promoções sobre a SimplyCards.
No menu Conta / Definições, pode subscrever ou cancelar facilmente a subscrição das newsletters.
Cada newsletter que recebe inclui também uma ligação para cancelar a subscrição.

Nesta página encontra muitas respostas. Se tiver um problema relacionado com um postal (postal a cancelar, postal não recebido pelo destinatário), vá diretamente ao menu da aplicação Conta / Histórico de encomendas.
Para qualquer outra pergunta sem resposta, pode contactar-nos por e-mail para support@simplycards.com. O apoio ao cliente da SimplyCards está aqui para ajudar!